Partecipazioni originali e personalizzate per cerimonie

Domande frequenti

Di seguito potrete trovare alcune risposte ai vostri quesiti e dubbi

 

CAMPIONI

Vorrei acquistare delle partecipazioni, ma non mi fido di comprare senza poterle vedere dal vivo, come posso fare?

Posso richiedere i campioni stampati con il colore e il carattere che preferisco?



PERSONALIZZAZIONE

Posso inserire in una partecipazione sia il battesimo che il matrimonio?

Posso personalizzare le partecipazioni ed i coordinati presenti sul catalogo?

Ho in mente una partecipazione, potete realizzarla secondo i miei desideri?

Posso stampare le partecipazioni in diverse lingue?

Posso cambiare il colore delle buste alla partecipazione?

E' possibile avere la busta stampata con lo stesso decoro della partecipazione?

È possibile stampare l'indirizzo dei miei ospiti sulle buste?

Potete stampare un vostro modello con una grafica che vi invio io?

 

 

PRODOTTI

Posso elinare la scritta Eclettica Design dalla stampa?

Avete dei punti vendita?

 

 

ORDINE

Come posso effettuare un ordine?

C’è un numero minimo di ordine?

Posso vedere le anteprime dei prodotti che ho ordinato?

Come faccio a comunicare modifiche o informazioni che riguardano un ordine effettuato?

E' possibile ristampare un ordine?

 

SPEDIZIONE

Quali sono i metodi di spedizione?

Quali sono i tempi di spedizione?

Come saranno imballati gli articoli che ho ordinato?

I campioni possono essere spediti tramite posta prioritaria?

Posso richiedere la consegna dell'ordine su appuntamento?

Il corriere mi contatterà telefonicamente prima di effettuare la consegna del pacco?

Come posso ricevere la merce se sono spesso fuori casa?

Cosa succede se il mio pacco va in giacenza?

 

 

PAGAMENTO

Devo pagare anticipatamente gli ordini?

Perchè devo effettuare il pagamento prima di vedere le bozze?

Quali sono i metodi di pagamento?



ERRORI DI STAMPA

Cosa devo fare se c’è un errore di stampa nel materiale che ho ricevuto?

 

TEMPISTICHE

In quanto tempo viene spedito il materiale?

 

AREA PERSONALE

Cosa posso fare all'interno della mia area riservata?

 

CONTATTI

Come posso contattarvi?

 

 

CAMPIONI

Vorrei acquistare delle partecipazioni, ma non mi fido di comprare senza poterle vedere dal vivo, come posso fare?
Potete acquistare i campioni delle partecipazioni che preferite, riceverete a casa i modelli che desiderate e potrete così visionare i materiale e la stampa dei nostri prodotti e potrete decidere se effettuare l’ordine presso di noi.

 

Posso richiedere i campioni stampati con il colore che preferisco?
Se desiderate un campione in un colore particolare potete ordinare un campione personalizzato e verrà impostato e stampato nel colore richiesto, potrete così visionarlo nella tonalità richiesta.
Se desiderate, potete acquistare la palette colori dove potrete scegliere i colori precisi perchp quando riceverete la bozza di stampa i colori che vedrete a video potrebbero non essere gli stessi che verranno in stampa a causa della differenza tra stampa e video e a causa della differente taratura di ogni monitor.

 


PERSONALIZZAZIONE

Posso inserire in una partecipazione sia il battesimo che il matrimonio?
C'è una sezione riservata alle partecipazioni per entrambe le cerimonie, ma ogni modello può essere utilizzato per matrimonio e battesimo. Le partecipazioni sono completamente personalizzabili, quindi potete scegliere i modelli già predisposti per annunciare entrambe le celebrazioni oppure inserire il testo che preferite per annunciare matrimonio e battesimo in qualsiasi altro modello.

Posso personalizzare le partecipazioni ed i coordinati presenti sul catalogo?
Tutte le partecipazioni ed il materiale presente sul nostro sito sono completamente personalizzabili, potete scegliere il formato, la decorazione, il colore, i fonts, ecc.
Naturalmente se deisderate effettuare varie modifiche rispetto al prodotto in vetrina potrebbero esserci dei costi di personalizzazione che variano a seconda del lavoro che deve essere svolto. Contattateci per conoscere i costi delle personalizzazioni.

Ho in mente una partecipazione, potete realizzarla secondo i miei desideri?
Molti modelli sono nati dietro richiesta di alcuni clienti, che ci hanno descritto le loro idee, mandato immagini di partecipazioni che avrebbero desiderato e che hanno poi ricevuto, personalizzate secondo i loro gusti. Se avete una forma, dei colori, delle decorazioni che desiderate, se cercate una partecipazione particolare, ma non riuscite a trovarla, noi potremo crearla per voi, non dovrete far altro che contattarci, potrete poi procedere all’acquisto della progettazione grafica perché venga creato un modello originale e unico per voi. Potrete, una volta visionate le bozze, decidere se procedere con l’acquisto del materiale stampato o in caso i modelli creati per voi non dovessero essere di vostro gusto non avrete l'obbligo di procedere con l'acquisto della stampa.

Posso stampare le partecipazioni in diverse lingue?
Certamente, le partecipazioni o anche il materiale coordinabile, possono essere stampati in diverse lingue. Se avete necessità di stampare, ad esempio, le vostre parteciapzioni in due lingue possiamo stamparne una parte in una lingua e una parte in un'altra. L'unica condizione è che i multipli delle partecipazioni corrispondano a quelli indicato nella pagina prodotto. Se la partecipazione è stampabile in multipli di 6 e necessitate di 60 partecipazioni totali possono essere stampate 30 e 30, oppure 48 e 12. Entrambe le quantità devono essere divisibili per 6 o per  il multiplo stampabile.

Posso cambiare il colore delle buste alla partecipazione?
Le buste delle partecipazioni sono di base bianche, in caso  il cliente desiderasse una busta differente possiamo controllare se il colore richiesto sia disponibile presso il nostro fornitore ed è possibile che abbiano un costo maggiore che vi verrà comunicato.

E' possibile avere la busta stampata con lo stesso decoro della partecipazione?
Le buste delle partecipazioni non possono essere stampate, se desiderate dei decori possono essere chiuse con delle etichette adesive che riprendano i decori della partecipazione. Le etichette hanno un costo a parte.

È possibile stampare l'indirizzo dei miei ospiti sulle buste?
No, non effettuiamo questo servizio.

Potete stampare un vostro modello con una grafica che vi invio io?
Certamente, possiamo stampare le parteciapzioni con un disegno o una grafica inviata da voi, una grafica vettoriale oppure un'illustrazione o una caricatura.
Le immagini dovranno essere ad alta risoluzione, adatte per la stampa, mente i files vettoriali dovranno essere impostati con misure precise. Il costo della personalizzazione è a pagamento e verrà calcolato in base alla tipologia della lavorazione.
Contattateci per valutare la fattibilità della stampa ed il costo.

 


SPEDIZIONE

Quali sono i metodi di spedizione?
Può consultare alla sezione apposita i metodi di spedizione, li trova a questo link

Quali sono i tempi di spedizione?
In Italia GLS consegna in 24 ore o 48 per Calabria e per le isole. Riceverai una mail che ti aggiornerà sulla spedizione dove troverai il link per controllare l'iter del tuo pacco sul sito del corriereil corriere ti ha lasciato un avviso di mancata consegna o se ti ha inviato un’email.
Se il pacco è spedito con Poste Italiane e con Pacco Celere 3 il pacco impiegherà 3 giorni lavorativi per la consegna

Come saranno imballati gli articoli che ho ordinato?
Per i nostri articoli utilizziamo solamente scatoloni  e materiale di imballaggio riciclati dai nostri fornitori per salvaguardare l'ambiente non producendo altro materiale quando è possibile riutilizzarlo.

I campioni possono essere spediti tramite posta prioritaria?
Non effettuiamo spedizione con posta prioritaria perchè non essendo tracciabile una volta consegnata all'ufficio postale non abbiamo possibilità di rintracciarla in caso venga smarrita. Il servizio con posta prioritaria veniva effettuato qualche anno fa ma spesso non giungevano a destinazione e abbiamo deciso di servirci solamente di posta raccomandata o corriere in modo da rintracciare ogni ordine.

Posso richiedere la consegna dell'ordine su appuntamento?
Il corriere effettua due tentativi di consegna. Le consegne avvengono dal luned' al venerdì e gli orari variano da città a città secondo il giro che effettua il corriere. Non si effettuano consegne su appuntamento. In caso il corriere non trovi nessuno il pacco verrà lasciato in giacenza e potrà essere ritirato alla sede di riferimento o all'ufficio postale, secondo il metodo con cui è stato spedito il pacco.

Il corriere mi contatterà telefonicamente prima di effettuare la consegna del pacco?
Il contatto telefonico viene indicato al corriere in caso abbia problemi a trovare l'indirizzo e abbia bisogno di contattarti ma non avvisa telefonicamente. Le consegne avvengono dal luned' al venerdì e gli orari variano da città a città secondo il giro che effettua il corriere.

Come posso ricevere la merce se sono spesso fuori casa?
Se non sei mai a casa puoi richiedere la spedizione del pacco presso l'ufficio o il negozio dove lavori indicando naturalmente nella sezione dedicata ai dati per la spedizione, il nome del negozio/ufficio

Cosa succede se il mio pacco va in giacenza?
Controlla il link che hai ricevuto via mail per aggiornarti sulla spedizione. Il corriere effettuerà due passaggi e se non ti troverà il pacco verrà lasciato presso la sua sede dove potrai ritirarlo.
In caso il pacco venga spedito con Poste Italiane il corriere effettuerà un passaggio e poi in caso non vi trovasse potrete ritirare il pacco presso l'ufficio postale di riferimento

 

PRODOTTI

Posso eliminare la scritta Eclettica Design dalla stampa?
Non è possibile perchè il nostro logo certifica l’originialità, l'autenticità dei nostri prodotti e la cura che impieghiamo per la grafica e la decorazione manuale nei prodotti che vengono lavorati artigianalmente

Avete dei punti vendita?
Non abbiamo un punto vendita ma puoi acquistare i nostri prodotti comodamente dal sito e se vuoi prima vederli dal vivo puoi ordinare dei campioni e decidere, in caso siano di tuo gradimento, di effettuare l'ordine definitivo

 

 

ORDINE

Come posso effettuare un ordine?
Può consultare alla sezione apposita l'iter per effettuare un ordine, lo trova a questo link

C’è un numero minimo di ordine?
Ogni partecipazione è creata appositamente per il cliente quindi per effettuare personalizzazione, stampa e invio si necessitdi un numero minimo di ordine che è indicato nella pagina di ogni prodotto. In caso abbiate bisogno di quantitativi minori è possibile stamparli ma ci sarà un costo di avvio lavori.

Posso vedere le anteprime personalizzate dei prodotti che ho ordinato?
Certamente, una volta che avrà effettuato l'ordine, non appena riceveremo notifica di pagamento, procederemo all'impostazione del materiale e riceverà via mail le anteprime di ogni prodotto ordinato su cui potrà eventualmente indicarci le correzioni da effettuare.

Come faccio a comunicare modifiche o informazioni che riguardano un ordine?
In fase d'ordine potrà indicarci il testo che desidera venga inserito nel materiale da lei acquistato.

Posso ristampare delle partecipazioni in caso me ne servissero altre?
Certamente, potrà richiedere la ristampa di un ordine già effettuato senza problemi, teniamo sempre i files di lavorazione in archivio. Dovrà andare nella sua Area Riservata e nel resoconto dell'ordine effettuato troverà il pulsante RISTAMPA per riordinare i prodotti nei multipli possibili.
Consigliamo comunque di ordinare sempre qualche pezzo in più per qualche invitato che magari vi può sfuggire

 

 

PAGAMENTO

Quando devo effettuare il pagamento?
Il pagamento del materiale è anticipato, una volta che riceveremo notifica di pagamento procederemo all’impostazione e alla stampa del materiale o all’ordine delle bomboniere presso il nostro fornitore e vi aggiornermo vi mail non appena procederemo con la spedizione.

Perchè devo effettuare il pagamento prima di vedere le bozze?

Riceviamo tantissimi ordini e di molti spesso non viene effettuato il pagamento così attendiamo di riceverlo per capire se l'ordine è stato effettuato senza che il cliente abbia intenzione di pagarlo o se sia stato inviato per errore. In caso siate intenzionati ad effettuare l'acquisto dei nostri materiali potete vedere dalle varie fotografie la qualità dei nostri prodotti e crediamo non sarà un problema per voi seguire l'iter di lavorazione che ci permette di seguire al meglio i nostri clienti.

Quali sono i metodi di pagamento?
Può consultare alla sezione apposita i metodi di pagamento, li trova a questo link

 

ERRORI DI STAMPA

Cosa devo fare se c'è un errore di stampa nel materiale che ho ricevuto?
Quando ordinerà il materiale le verrà inviata una bozza via mail di tutti prodotti cartacei personalizzati che avrà ordinato, dovrà controllarli ed indicarci se ci sono correzioni da effettuare. Quando i files saranno corretti e ci invierà l'ok, procederemo con la stampa del materiale. Vi consigliamo di controllare accuratamente le varie bozze perchè impostando tanti lavori ogni giorno qualcosa potrebbe sfuggirci o qualche elemento potrebbe spostarsi o spesso i clienti dimenticano di aggiungere qualche informazione e una volta che il materiale sarà in stampa non sarà più possibile correggerlo.
In caso troviate degli errori, se questi errori sono dovuti ad uno spostamento causato da noi in fase di stampa e che non riscontrate nell'ultima bozza inviata, il materiale verrà ristampato a nostre spese. In caso riscontriate un errore che era già presente nell'ultima bozza inviata e di cui non vi eravate accorti il materiale potrà essere ristampato a vostre spese non essendo l'errore imputabile alla nostra azienda

 

TEMPISTICHE

In quanto tempo viene spedito il materiale?
Solitamente indichiamo come tempi di produzione tre settimane, ma ci sono più variabili che determinano le tempistiche. I tempi variano a seconda del tipo di prodotto, della quantità, delle modifiche che vengono richieste, ma dipendono anche dal periodo. In periodi di alta stagione i tempi di lavorazione potrebbero essere maggiori. Se i prodotti sono modelli semplici vengono spediti in tempi minori, se hanno decorazioni più complesse come tasche, nastri, ecc. i tempi saranno leggermente più lunghi.
Contattateci per maggiori informazioni e per indicazioni più precise sulle empistiche di ogni prodotto e ordine..


 

AREA PERSONALE

Cosa posso fare all'interno della mia area riservata?
Nella tua area personale puoi
> modificare la password
> modificare i tuoi dati
> controllare lo stato del tuo ordine
> controllare le bozze ed i messaggi che ti inviamo ed inviarci a tua volta correzioni da effettuare e messaggi

 

CONTATTI

Come posso contattarvi?
Se tutte le informazioni che hai trovato sul sito non sono servite per dissolvere i tuoi dubbi puoi contattarci via mail scrivendo a ecletticadesign@gmail.com o al numero 339.1187868. Per informazioni e indicazioni riferite ad un ordine effettuato dovrai contattarci dall'area personale